Тюмень. Управляющая компания «Партнёры на Депутатской» (ГК «Партнёры») обслуживает десятки домов в городе уже несколько лет. На словах — оперативность и забота о жителях. На деле — растущая гора жалоб на 2ГИС, Яндекс.Картах и в соцсетях.
Рейтинг компании на популярных площадках держится около 2,9 из Жильцы жалуются в первую очередь на медленную реакцию на заявки. Люди пишут, что сантехники и другие специалисты могут не появляться неделями, даже при протечках, проблемах с отоплением или освещением в подъездах. «Звонишь, оставляешь заявку — и тишина. Приходится по несколько раз напоминать», — типичная история из отзывов.
Вторая боль — содержание дворов и подъездов. Особенно остро в весенний период: грязь, неубранный снег и наледь. Некоторые жители отмечают, что снег у подъездов чистят редко и некачественно, а мусор вывозят с задержками. «Деньги собирают исправно, а работать не очень хотят», — такую фразу можно встретить не в одном отзыве.
Отдельные собственники называют компанию «ужасной конторой» и «пародией на УК». Критикуют шаблонные ответы на жалобы («извиняемся, разберёмся») без реальных действий, проблемы с доступом подрядчиков в технические помещения и общее ощущение, что на жителей «наплевать».
Конечно, есть и положительные отзывы — кого-то устраивает уборка в конкретном доме или быстрая реакция на серьёзные аварии. Но негативных комментариев заметно больше, и они повторяются из года в год.
В 2019 году компания уже попадала в информационное поле из-за споров с жителями по поводу смены управляющей организации и собраний собственников. Тогда дело доходило до суда и полиции.
Что делать жителям?
Фиксировать все заявки в письменном виде (через приложение, сайт или диспетчера с подтверждением), при длительных задержках обращаться в Государственную жилищную инспекцию Тюменской области и Роспотребнадзор. Коллективные жалобы работают эффективнее.
«Партнёры» — не единственная тюменская УК с подобными проблемами. Но пока качество услуг не улучшится, количество недовольных жителей будет только расти. Редакция готова опубликовать позицию компании «Партнёры» по указанным претензиям.
Фото: открытые источники
